American Express paransi volyymiaan ja alensi kustannuksiaan
Määrittelemällä liiketoiminnan tavoitteet, luomalla uuden hakusana- ja mainosrakenteen ja koordinoimalla hakusanamainonnan muun markkinoinnin kanssa pystyimme parantamaan American Expressin tulosta.
Haaste
Maailman suurimpiin kuuluvalla luottokorttiyrityksellä American Expressillä oli aluksi kumppanuusverkko, joka huolehti yrityksen hakusanamainonnasta Ruotsissa. Parantaakseen tuloksiaan American Express etsi uutta kumppania, joka voisi hyödyntää hakusanoja aktiivisemmin. Keybroker sai marraskuussa tehtäväkseen huolehtia American Expressin hakusanamainonnasta haasteenaan lisätä korttihakemusten määrää vähintään 50 % ja alentaa samalla yrityksen asiakashankintakustannuksia.
Ratkaisu
Ensimmäisessä vaiheessa määritettiin liiketoimintatavoitteet, jotka American Express halusi saavuttaa. Keybroker kehitti sen jälkeen uuden mainoksia ja hakusanoja sisältävän kampanjarakenteen. American Expressin toimintaan olennaisemmin liittyvät hakusanat lisäsivät kävijöiden klikkaushalukkuutta (useammat mainoksen nähneet klikkasivat sitä) ja tuottivat lisää korttihakemuksia. Hakusanamainonta koordinoitiin myös jatkuvasti American Expressin muiden markkinointipanostusten kanssa. Online-mainonta heijasti siten offline-mainontaa, mikä lisäsi mainonnan kokonaistuottoja. Mainontaan lisättiin myös uusia medioita, kuten bannerimainonta Googlen sisältöverkossa, mikä myös osaltaan tehosti hakusanamainontaa.
Keybrokerin kampanja-analyytikot alkoivat kehittää hakusanamainontaa aktiivisesti keskittyen ennen kaikkea mainosten sijaintiin, klikkaushintoihin sekä siihen, mitkä hakusanat ja mainokset tuottivat parhaan tuloksen Keybrokerin CampaignControl™-järjestelmässä. Tulosperusteinen hinnoittelumalli kannustaa sekä asiakasta että Keybrokeria paitsi lisäämään myyntiä ja tuottoja myös vähentämään asiakaskohtaisia kustannuksia tuloksen maksimoimiseksi.
Tulos
Korttihakemusten määrä kasvoi neljän kuukauden aikana 64 %, samalla kun hakemuskohtaiset kustannukset alenivat 50 %.
”Meillä ei ole koskaan aikaisemmin ollut yhtä tuloshakuista ja työlleen omistautunutta yhteistyökumppania”, toteaa Katarina Wahlberg, Marketing Executive, Consumer Cards.
“Tavoitteemme ovat ylittyneet reippaasti kampanjan käynnistämisen jälkeen”