Hakusanamainontaan investoiminen tuotti tulosta
Fritidsresorin ROAS (Return on Advertising Spend) kohosi 68-kertaiseksi investoituun pääomaan nähden, kun yritys alkoi käyttää paremmin eriteltyjä hakusanoja ja mainoksia, jotka linkitettiin toimintaan olennaisesti liittyville kohdesivuille.
Haaste
Ruotsalainen Fritidsresor, joka kuuluu maailman suurimpaan matkakonserniin TUI Travel plc:iin, pyrki aktiivisesti lisäämään online-myyntiään. Keybroker alkoi huolehtia yrityksen hakusanamainonnasta vuonna 2007. Siihen saakka siitä olivat vastanneet Internet-palvelujen tarjoajat. Keybrokerin tehtävänä oli lisätä yrityksen myyntiä ja pitää samalla varauskohtaiset kustannukset mahdollisimman alhaisina.
Ratkaisu
Ensimmäisessä vaiheessa määritettiin liiketoimintatavoitteet, jotka Fritidsresor halusi saavuttaa. Keybroker kehitti sen jälkeen kampanjarakenteen, joka heijasti asiakkaan koko tarjontaa ja laajaa tuotevalikoimaa. Uusi rakenne sisälsi enemmän hakusanoja sekä toimintaan olennaisesti liittyviä mainoksia tietyillä kohdesivuilla. Se lisäsi nopeasti kävijöiden ostohalukkuutta. Keybroker keskittyi sen jälkeen tarjousstrategioihin, tuotesalkun käsittelyyn, mainosten päivittämiseen sekä uusien markkinointikanavien testaamiseen. Hakusanamainonnan lisäksi Keybroker käytti Fritidsresorin kampanjoissa Googlen ja Yahoon sisältöverkoissa julkaistavia bannereita sekä muita uusia kanavia.
Keybroker ja Fritidsresor määrittivät yhdessä maksimaalisen asiakashankintakustannuksen tason eli nk. kynnysarvon. Kun asiakashankintakustannus jäi kynnysarvoa alhaisemmaksi, molemmat hyötyivät voitosta, koska Fritidsresor maksoi tällöin Keybrokerille nk. ”success fee” -maksun. Tämä kannusti Keybrokeria ja Fritidsresoria paitsi lisäämään myyntiä ja tuottoja myös vähentämään asiakaskohtaisia kustannuksia tuloksen maksimoimiseksi.
Tulos
Return On Advertising Spend (ROAS) -menetelmällä mitattuna Fritidsresorin myynti (ilman alv:tä) oli marraskuusta 2007 heinäkuuhun 2008 68-kertainen investoituun pääomaan verrattuna. Keybroker onnistui houkuttelemaan Fritidsresorille lisää asiakkaita verkon kautta. Uusien asiakkaiden osuus matkustajien kokonaismäärästä on 10 %.
”Keybroker on osaava yhteistyökumppani, joka asettaa asiakkaan toiminnassaan etusijalle. Koska sopimus perustuu win-win-konseptiin, Keybroker pyrkii koko ajan kehittämään palvelua yhteistyössä kanssamme”, Fritidsresorin Ruotsin myyntipäällikkö Alexandra Dalström toteaa.
“Kokemusten ja tietojen vaihto edistää meidän molempien liiketoimintaa.”